2019年4月份本人为我家的宝宝在大南世贸银泰报名美吉姆培训，交了19999元。这个将近2万元的费用一共有120节课，他们当时说送12节课和一些礼品。我们一共上了22节的课程，后来因为疫情原因，银泰关停。2020年3月银泰恢复营业。我们就一直联系美吉姆培训机构。他们一直都是说在准备中、在调整、在装修……我们就一直等。从5月、6月、7月、8月、9月、10月、11月等到12月份还没有等到开学通知。我们都是有微信聊天记录的。到12月干脆就不理我们了。我只有去他们欧洲城的分部去了解情况。经过沟通，我们要求退费。因为这个培训是学龄前培训，我们的孩子明年就要上幼儿园了，就没有必要也没有时间过来培训了。他们说，只能推50%的费用，还要减去什么注册费、手续费等等，只能退6744.5元。我们交了19999，只上了22节课。不是我们违约不上课，是我们一直要求上课他们的原因导致我们无法上课。他们这样。说难听点不是抢钱一样吗？19999-6744.5=13254.5。也就是说我们发了13254.5元上了22节课。每节课高达602元。他们违约在先，导致我们无法正常给孩子学习，现在倒过来还要扣我们的钱。这样的事情合法合理吗？市场监管部门是否可以介入处理？还有他们的合同是否是有霸王条款？请有关部门主持公道，净化市场环境。